پاسخ به پرسش‌های متداول

شما با خواندن پرسش‌های متداول با نحوه دانلود محصولات، پیشنهادهای ویژه، کدهای تخفیف و پرداخت سفارشات آشنا خواهید شد.

ثبت و پیگیری سفارش

1 – آیا برای خرید از وب سایت مریا گالری، باید در سایت نام نویسی کنم؟

پاسخ : خیر، بدون نیاز به ثبت نام در سایت می‏‌توانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید و در مراحل بعدی خرید و سفارش را ثبت نمایید.

2 –  آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ : شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

3 – آیا می‌‏توانم محصولاتی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ : خیر، در حال حاضر تنها محصولاتی امکان سفارش گذاری دارند که در وب سایت مریا گالری با وضعیت “موجود” و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

4 – می‌‏توانم سفارشم را لغو یا تغییر بدهم؟

پاسخ : تا پیش از تایید نهایی و پرداخت سفارش شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

5 – می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ : خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

محصولات عرضه شده در مریا گالری

1 – محصولاتی که موجود نیستند، چه زمانی در وب سایت مریا گالری برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ : گاهی به دلایل مختلف وضعیت محصول به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال وب سایت مریا گالری تلاش می‏‌کند تا این محصول مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.

2 – آیا تعداد خرید از یک محصول در وب سایت مریا گالری محدودیتی دارد؟

پاسخ : به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک محصول در وب سایت مریا گالری وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک محصول اعمال می‏‌شود.

3 – آیا ممکن است محصولی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ : محصولات دارای قیمت که در وب سایت مریا گالری با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این محصولات نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.

پرداخت سفارش

1 – مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ : بعد از تایید سفارش نحوه پرداخت به اطلاع کاربر خواهد رسید.

2 – آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ : در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

3 – آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ : خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی وب سایت مریا گالری از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

کد تخفیف

1 – آیا امکان چندین بار استفاده از یک کد تخفیف وجود دارد؟

پاسخ : خیر، کد تخفیف فقط یک بار قابل استفاده است.

2 – آیا امکان استفاده از کد تخفیف در هر زمانی وجود دارد؟

پاسخ : خیر، کد تخفیف دارای بازه زمانی است و فقط در بازه زمانی قابل استفاده است.

پیشنهاد ویژه

1 – محصولات چه زمانی در طرح پیشنهاد ویژه قرار می‏‌گیرند؟ آیا از قبل می‏‌توان باخبر شد؟

پاسخ : امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح پیشنهاد شگفت انگیز را کارشناسان مریا گالری با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت پیشنهاد ویژه، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد.

2 – آیا می‌توانم محصولاتی را که قبلاً در طرح پیشنهاد ویژه عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟

پاسخ : طرح پیشنهاد ویژه چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها چند ساعت فرصت دارید سفارش خود را با قیمت تخفیف ویژه ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‏‌گردند.

3 – آیا می‌‏توانم محصولاتی را که در طرح پیشنهاد ویژه عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟

پاسخ : بله، در ساعات فروش پیشنهاد ویژه کاربران میتوانند سفارش خود را بدون محدودیت تعداد خریداری کنند.

قیمت

1 – آیا قیمت محصولات در وب سایت مریا گالری به روز هستند؟

پاسخ : بله، وب سایت مریا گالری به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

2- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

پاسخ : در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم پیشنهاد ویژه امکان پذیر است.

نحوه فعالیت مریا گالری

1 – آیا وب سایت مریا گالری در سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخ : وب سایت مریا گالری در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه از طریق وب سایت مریا گالری پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل [email protected] به وب سایت مریا گالری اطلاع دهید.